Pusat Bantuan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar layanan famnet.id
Pendaftaran & Instalasi
Bagaimana cara mendaftar layanan famnet.id?
Anda dapat mendaftar melalui website resmi famnet.id atau menghubungi tim kami melalui WhatsApp di 0812-3459-5962.
Berapa lama proses instalasi setelah pendaftaran?
Proses instalasi biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja tergantung pada ketersediaan jaringan dan jadwal teknisi di wilayah Anda.
Pembayaran & Tagihan
Apa metode pembayaran yang tersedia?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, e-wallet, virtual account, dan gerai retail seperti Alfamart/Indomaret.
Kapan batas waktu pembayaran bulanan?
Tagihan bulanan Anda harus dibayar paling lambat tanggal 10 setiap bulannya untuk menghindari gangguan layanan.
Manajemen Akun
Bagaimana cara mengganti password WiFi saya?
Anda dapat menghubungi tim support kami untuk bantuan teknis atau mengakses modem Anda dengan panduan yang kami sediakan.
Bagaimana jika saya pindah rumah?
Silakan hubungi kami minimal 7 hari sebelumnya agar tim teknisi dapat menjadwalkan pemindahan perangkat dan jaringan.
Pemecahan Masalah
Kenapa koneksi internet saya lambat?
Beberapa faktor seperti jumlah perangkat, jarak dari router, atau gangguan sinyal dapat memengaruhi kecepatan. Coba restart modem atau hubungi support.
Apa yang harus saya lakukan jika internet saya mati total?
Periksa kembali kabel dan indikator modem. Jika semua tampak normal, segera hubungi layanan pelanggan kami untuk pengecekan lebih lanjut.
