Kebijakan Privasi famnet.id
1. Pendahuluan
famnet.id berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami, baik untuk pelanggan residensial maupun bisnis (termasuk pemerintah, korporasi, mitra, dan reseller).
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
- Nama, alamat, nomor telepon, email
- Alamat pemasangan layanan
- Informasi perangkat (IP address, MAC address)
- Riwayat penggunaan layanan internet
- Metode dan riwayat pembayaran
- Interaksi dengan layanan pelanggan
3. Penggunaan Informasi
Informasi pribadi digunakan untuk:
- Penyediaan layanan internet dan fitur tambahan
- Verifikasi dan keamanan akun
- Penagihan dan administrasi
- Memberikan informasi terkait produk, layanan, atau promosi
- Menangani keluhan atau permintaan pelanggan
- Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan pemerintah
4. Perlindungan Data
Kami menggunakan sistem keamanan fisik, elektronik, dan prosedural untuk menjaga data pelanggan, termasuk:
- Enkripsi data tertentu
- Pengendalian akses terbatas
- Audit berkala terhadap sistem keamanan
5. Berbagi Informasi
famnet.id tidak menjual atau membagikan data pelanggan kepada pihak ketiga kecuali:
- Dibutuhkan untuk penyedia layanan pihak ketiga (misal: mitra teknis)
- Diperlukan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan instansi pemerintah
- Diberikan dengan persetujuan eksplisit pelanggan
6. Penyimpanan dan Retensi
Informasi pelanggan disimpan selama Anda menjadi pelanggan aktif, dan dalam jangka waktu tertentu setelahnya sesuai dengan ketentuan hukum dan kebutuhan administrasi internal.
7. Hak Pengguna
Pelanggan memiliki hak untuk:
- Meminta akses dan salinan data pribadi mereka
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Menarik persetujuan atas pemrosesan data (dalam kondisi tertentu)
Permintaan dapat diajukan ke:
📧 Email: support@famnet.id
📱 Chat WhatsApp: 0812-3459-5962
8. Perubahan Kebijakan
famnet.id dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website atau email resmi.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi:
🌐 https://famnet.id
📧 support@famnet.id
📱 0812-3459-5962
